Verzendbeleid

Verzendbeleid

Waar we naartoe verzenden

We verzenden de Kids Arena wereldwijd. Binnen Europa is de levering gratis, ook in het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland. Voor bestellingen buiten Europa hanteren wij een vast internationaal verzendtarief van € 29,95.

Verzendkosten

Binnen Europa: gratis, met track and trace. Binnen de EU passeert je bestelling geen buitengrens, dus daar komen geen invoerrechten of douanepapieren aan jouw kant bij kijken. Bij levering in het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland en de Balkan is de verzending ook gratis, maar passeert het pakket wel de douane. Eventuele heffingen daar zijn voor rekening van de klant.

Buiten Europa: een vast tarief van € 29,95, ongeacht het land. Houd er rekening mee dat bij verzending buiten Europa eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten en andere lokale heffingen voor rekening van de klant zijn. Deze kosten worden niet door Kids Arena in rekening gebracht en kunnen per land verschillen.

Pre-orders

Kids Arena is momenteel nog in productie en wordt op dit moment als pre-order verkocht. Dat betekent:

  • Je betaling wordt afgeschreven zodra je bestelt. Daarmee reserveer je jouw exemplaar uit de eerste productieronde.
  • De verwachte verzenddatum staat op de productpagina en in je orderbevestiging.
  • Verandert die datum om wat voor reden dan ook, dan mailen we je voordat de oude datum verstrijkt en noemen we de nieuwe. Je mag op dat moment annuleren voor volledige terugbetaling, net als op elk ander moment voor verzending.

Levertijd

Binnen de EU duurt levering, zodra verzonden, normaal 2 tot 6 werkdagen. Naar het overige deel van Europa en daarbuiten kan dit langer duren, afhankelijk van bestemming en douaneafhandeling. Je krijgt per mail een track and trace link op de dag dat het pakket ons magazijn verlaat.

Vanwege het formaat wordt de bestelling met een pakketvervoerder bezorgd en niet met de post. De vervoerder neemt contact op als de eerste bezorgpoging niet lukt.

Verkeerd adres

Controleer je bezorgadres voordat je de bestelling afrondt. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres niet klopte of niemand het kon aannemen, dan nemen we contact op om opnieuw te bezorgen. We kunnen de kosten van die tweede bezorging in rekening brengen.

Beschadigd of ontbrekend

Controleer het pakket bij ontvangst. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets, mail dan binnen 14 dagen naar info@kidsarenanl.com met je bestelnummer en een foto, dan vervangen we het onderdeel of het hele product, net wat voor jou sneller is. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.

Vragen

Kids Arena
Paul Krugerstraat 8D, 3088 GG Rotterdam, Nederland
E-mail: info@kidsarenanl.com
Telefoon: 06 36 59 22 63